Air Asia | ロングステイ&MM2H in トロピカルマレーシア
私も以前はAir Asiaでしょっちゅうクアラルンプールに行っていましたので、
Air Asiaから突然SMSで送られてくるフライトの時間変更で呆然としたこともありました。
（最近はクアラルンプールの仕事のスタート時間が早いので、もっぱら寝台列車で行っています。）
今回、Air Asiaが勝手にフライト時間を変更したことでフライトが使えなくなったので、
それをキャンセルできないかどうかを調べることになりました。
これはお客様がご自身でお調べになろうとしていたことを私がでしゃばってお引き受けしたのですが、
意外なことが判りましたし、皆さんにもお知らせしたい内容ですのでここにアップします。
まず、Air Asiaの都合でフライト時間が予約時から変更になった場合は、
前後1日ずつのフライトへの変更ができるそうです。
また、変更したいフライトがない場合はキャンセルとなりますが、
キャンセルしてもその代金が現金が戻ってくるのではなく、
次回の予約の際に繰り越して使えるように取り計らってもらえるそうです。
キャンセルして代金を次回予約の時に繰り越してもらうために必要なのは
リファレンス番号（予約完了時に画面に出てくる6桁のアルファベッドと数字の混ざったもの）と、
Air Asia Memberになった時にメールで送られてくる10桁の番号です
（下の画像がそのメールのサンプルです）。
これら2つをカウンターで伝えると、代金を繰り越しにする手続きをしてくれるのだそうです。
（但し、オリジナルフライト日より前に手続きする必要があります。）
機会があれば実際にやってみて、全額が繰り越されるのかどうなのか確認してみたいと思っています。
自分の都合で乗れなかったフライトの返金は空港税のみですが、このケースは客に落ち度はないので、
全額戻るのではないかと思っています。
投稿日：2012/12/21 Posted in Air Asia | コメントは受け付けていません。
エアーアジアって、電話で問い合わせをすると一分いくらかのチャージがあるんですよね。
通常の通話料金じゃなく、もうちょっと高かったような。
私の参加しているあるコミュニティで、エアーアジアに問い合わせをするのなら
ライブチャットを使えば無料だし便利という書き込みがあったので、
早速無料チャットについて調べてみました。
日本語での対応はしていないようですが、書いてのコミュニケーションですから、
英語の読み書きはOKだけどヒアリング・スピーキングがダメっていう人には良いのではないかしら？
内容が残りますから、後から確認もできますしね。
ライブチャットとツイッター（もちろんメールも）があるようです。
http://www.airasia.com/ask/template.do?id=397&locale=ja_JP
http://twitter.com/#!/askairasia
エアーアジアに問い合わせが必要になった時にはお使いになってみて下さい。
使い勝手がどんなだったかのご報告も待っています。
(続きを読む…)
昨日、家賃の振込にCIMBに同行した際、
前々から気になって仕方のなかったことを行員さんに訊いてみました。
Bigカード（Air Asiaのポイントが溜まるカード）のATM機でのトップアップの方法です。
私のBigカードにはVISAのマークが入っており、プリペイドカードになっています。
今までATM機でのトップアップの方法が分からず、
使用したいと思った時にはインターネットバンキングを使ってのトップアップをしていたので
少々面倒だったのです。
Prima TanjungのPreferred担当の行員に訊いても知らないと言われて、
まぁ仕方ないな・・・（知らないと応えられるところがすごいですよね）と思っていましたが、
昨日行ったBatu Ferringhi支店で訊いてみると、いつも器械周辺にいてアシストをしてくれる行員さんは
ATM機ではなくCash Deposit機に行って操作を始めました。
CIMBの口座からの振替ができるのだろうと勝手に思っていましたが、
そうではなくてCash Deposit機からですから、トップアップするには現金が必要です。
Cash Deposit機のメニューの中にBill Paymentだったかと思いますが（項目をよく覚えていません・・・）
そこをクリックすると次の画面になり、いろんな項目が出てきます。
その2ページ目にTune Moneyという項目があるので、それをクリックするとカード番号を入力する画面、
そして入金する画面となります。
街中にはATM機はあってもCash Deposit機はないという場合も多いので、
オンラインバンキングのできる環境というのはありがたいですが、
いつもインターネットにすぐ繋げられるという環境にない人はCIMBのCash Deposit機での
トップアップは是非知っておかないといけませんね。
CIMBのカウンター越しのトップアップには確かRM2の手数料を取られますからもったいないです。
手数料なしでトップアップできるのは確かCIMB Cash Deposit機からと
インターネットバンキングからのみです。
さて、私のBigカードにはRM50のトップアップが済んだのですが、
手順をよく見ている間もなく行員さんがどんどん進めて下さってしまったので
もう一度トライということで、今度は家賃の振込をなさりに行ったお客様のBigカードに
トップアップをと思い、同じようにやってもらうと・・・VISAカードの番号がないのです。
VISAのロゴも付いていません。
申し込み時にVISAプリペイドが付いているカードか、
単にAir Asiaの予約の際に打ち込むIDの載っているカードかを選択できるのかもしれません。
後者であればポイントが溜まっていくのはIDを打ち込めるAir Asiaの予約だけだと思います。
前者はトップアップをすればデビットカードのように使えますから、
このカードを使ってショッピングをした分だけAir Asiaのポイントが溜まっていく仕掛けです。
カードでの買い物は何となく嫌だとか、絶対にしないとかという人でなければ、
前者のカードを作って買い物時などに使うとポイントはジャンジャン溜まっていきます。
プロモーションの時など、400ポイントでペナンからクアラルンプールへのチケットが手に入ります。
400ポイントと言ったらRM800買い物分で溜まるポイントですから、
そんなに難しい数字ではありませんよね。私なんて3ヶ月分の自分の医療保険を一括で支払ったら、
このくらいの額になってしまいます。
投稿日：2012/05/17 Posted in Air Asia | 2 Comments
そうなんです、今日もまた今週来週計3回行くKL行きのAir Asiaを予約したんですが、
最初の一回はProcessing Fee（1フライトRM5）がかからないと謳っている
BIG Cardで支払いをしてみましたところ･･･Processing Fee、取られてました！！！
往復ですからRM10です。
そんな、唯一Processing Feeのかからないカードだなんて言っておいてチャージするのは詐欺ですよね？！
RM10のリファンドのためだけにはカウンターには並びませんが、他の払い戻しの件もあるので、
今度一度オフィスに行って参ります。
結果はまたこちらでご報告いたします。
（上記の記事について補足 30.05.2012）Processing Feeは、Visaカードという選択ではなく
Big Visa（だったかな？）を選択すればかかりません。
上記の記事を書いた時にはBig Visaという項がプルダウンに出て来なかったのでVisaを選択したために、
RM5/per flightがかかったのでした。
投稿日：2012/02/21 Posted in Air Asia | コメントは受け付けていません。
まずはこちら↓
http://www.tune2big.com/my/en/redeem.html
先日「あまりお得でないかも？」と口走ってしまったBIGカードですが、
今日からAir Asiaでプロモーションです。
ポイントがいつもより多く獲得できるというプロモではなく、
いつもより少ないポイントでフライトが獲得できるというプロモ。
何と、先日検索したPENKULのフライトが、ポイント数10分の1の400ポイントで手に入ります！！
400ポイントってRM800使えば付いてきちゃうポイント数。
区間によっては100ポイントから交換できるようですよ。
HNDKULとかの長距離を飛んじゃえば、必ず無料航空券が1枚貰えちゃうっていう感じですね。
投稿日：2012/02/09 Posted in Air Asia | コメントは受け付けていません。
さっき絶賛？したBIG Cardなんですが、
その後試しに一体何ポイントで航空券と引き換えできるかを調べてみました。
今月はまだ4回クアラルンプールに行くので、
私が行こうとしている日のペナン‐KLの料金がRM40（＋空港税など）というのは知っています。
で、それが何ポイントなのかを見たら‐4,000ポイント（＋空港税は現金）でした。
ということはRM10＝1,000ポイント。通常RM2の支払いで1ポイントですから、
RM8,000使わないと4,000ポイント貯まらないってことですよね？ってことは、
0.5パーセントのキャッシュバックがあるCIMBのクレジットカードと同じってことになります。
な～んだぁ。まぁでもそれなら使い分ければいいってことですね、
エアーアジアの予約にはBIG Card、
RM2＝1ポイントじゃなくってRM2＝10ポイントとかって時にも
BIG Cardを使えばいいってことですよね？
それからこれもちょっと期待外れだったんですが、
ブラックアウトデーがない（このポイントを使って予約ができない日はない）と
書いてあったんですが、
フライトの多い区間（ペナン‐KLなど）は数あるフライトのうちの1便しか対象になっていません。
東京‐KLも毎日2便が飛ぶようになるらしいですから、
スケジュールの合うほうが対象ならいいですが･･･って、
タダなのにいろいろ文句は言わない！！
投稿日：2012/02/05 Posted in Air Asia | コメントは受け付けていません。
最近Air AsiaのサイトにBIG Loyalty Programmeっていう項目があるのはご存知ですか？
私、何気なくRM10しか掛からないから作っちゃえ～！！と作ってしまった後に、
メイバンクやシティバンクのビザデビットと何が違うの･･･
トップアップしなきゃいけないからデビットカードより面倒じゃん･･･と
ちょっと後悔していたんですが、ある項目を読んでそれが一転しました！！
Air Asiaの支払いをカードでする場合、Processing Feeといって、
1フライトに付きRM5取られるんですが、このBIGカードであればそのFeeは取られないとのこと。
数日前、KLに行った時のフライトはなぜかオンラインバンキングで支払いをすることができず、
やむなくクレジットカードで支払いをしたのでした。
（ここでBIGカードを使えば良いことに気づいていれば、
RM5×フライトの数だけセーブできたんですが･･･。）
このカードを使って支払いをすればポイントが貯まり、
ポイントと引き換えに無料航空券がもらえるんだそうです。
つまりこれはAir Asiaのマイレッジが貯まるカードって事ですよね？！
インターネットバンキングで支払いをしてもポイントなんて付きませんから、
BIGカードを支払いに使ったほうが良いですね！
しかもこのカード、プリペイドカード（チャージカードとも言うのかしら？）ではありますが、
ビザカードとして使えますから、ビザカードを扱うお店で
このカードを使って買い物をすればポイントがもらえます。
欠点はプリペイドカードであることでしょうか。
いちいちトップアップしないといけません。
CIMB Clicksでトップアップすれば、それはたいした手間ではないし手数料も取られませんが、
まぁクレジットカードの支払いを手動でやるようなものですから、
普段そうしている方には何でもないことなのかもしれません。
登録メールに来た案内の中には、このカードの良い点として、
Still not convinced? There is no risk of debt, no credit checks or bank accounts, no annual RM50 government tax levied on the card.
こんな風に書いてありました。
ん？今気づいたんですが、
銀行口座がなくても使えるってことですね？
これ。リロードも、今表を見てみたんですが、CIMBのATMやCash Deposit機からであれば、
トップアップは翌日になってしまいますが、手数料は無料でできます。
Free flight is no monkey business. Every seat on AirAsia is yours any time, any day. Redeem flights starting from 500 BIG Points, get a one way trip to Singapore*.
たった500ポイントで（クアラルンプールからだと思いますが）
シンガポールに行けるなんて、
全てのフライトがそんなに少ないポイントとの交換で得られるとは思えませんが、
それでもこのカードを使って買い物をするだけで
勝手にポイントが貯まって航空券に換えられるのなら、
エアーアジアを頻繁に利用する人には嬉しい限りでは？（私がそうです。笑）
Fast track your BIG Points for every ringgit you spend with our 1,000 online merchant and BIG Partners.
Shop securely anywhere where Visa is accepted worldwide and earn 1 BIG Point for every RM2 you spent. See a free flight in every swipe!
ビザカードの使えるお店なら世界中どこでも使えるという点は、
何かあった時には良いかもしれませんね。
マレーシアから他国に留学している子どもに持たせる、なんていうこともありかもしれません。
クレジットカードとの違いは、前出のように税金RM50/年がかからないこと
（最初にRM10と、年RM5はかかります）。
だいたい、クレジットカードを作るのは最近面倒になってきていますしね
（明日にでもこの件については書きますね）。
それから、18歳以上でマレーシアに郵便物の届くアドレスがあれば誰でも作れることなどでしょうか。
※インターネットバンキングで支払いをしてもポイントなんて付きませんから
間違えですので訂正させて下さい。
インターネットバンキングでの支払いでも、予約時にBIG Shot IDを打ち込めばOKです。
間違えてごめんなさい。
投稿日：2012/02/05 Posted in Air Asia | コメントは受け付けていません。※ブログへの掲載について、メールを下さったお客様からは許可を戴いております。他の皆さんのためにも是非どうぞとおっしゃって下さいました。
ご無沙汰しております。
ウェブ、リニューアルされて、ますます充実していますね。
今日は突然ですが、エアアジアのチケット購入について質問です。
先日、エアアジアのサイトから
ペナン・KL往復のチケットを購入したのですが、
VISAカードで支払いをしたところ、
convenience feeとしてRM32が追加されてしまいました （RM8×2名×往復の計算）。
同時に、KLから東京への往復のチケットも買ったのに
こちらにはconvenience feeは全くついていません。
エアアジアのサイトを調べたところ、
「クレジットカードやデビットカードで支払いをする際の手数料」
といった説明がありましたが、
過去の支払いの詳細をチェックしたところ
convenience feeが取られているときと取られていない時があり、
どういう基準でconvenience feeが発生するのか不明。
また、サイトの説明ではconvenience feeを取られない方法として
「銀行口座から直接引き落とし」とあるのですが、
これはどのような手続きが必要なのか、ご存知ですか?
りかさんはconvenience feeを取られたことがありますか?
いつもどのような支払い方法をなさっているのでしょうか?
今回、チケット代は格安なのに、
それに対するfeeが別にRM32も付くなんて…という感じだし、
その基準も腑に落ちません。
ウェブで色々検索したのですが、私だけでなく
多くの日本人利用者の方も
「convenience feeって何?」と疑問に思われているようなので
りかさんに質問させていただきました。
ご多忙とは存じますが、ご回答いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。
《回答》
－これより前 省略－
私が予約をする時は、カードで支払いをするのではなく、インターネットバンキングで支払いをします。
カードを選択する画面と同じところでインターネットバンキングを選択することができるようになっていますので、それを選択すると良いですよ。
但し、もともとインターネットバンキングに申し込まれていない方はそちらの手筈を整えるほうが先ですが。
－ここから先 省略－
《解説》
オンラインで予約をすると当然支払いもオンラインですることになると思います。
支払方法を選択する画面が下の画面。
この画面の中央やや下よりにDirect debitという文字が見えます。これが銀行口座からの直接引き落としという意味ですね。引き落としが可能なのはMaybank、
PBE、CIMB、AmBank、Bank Rakyat、RHBからのみです。HSBCやCitibankのインターネットバンキングは使えません。カードでお支払いになる方はその左隣にあるCredit Card/Debit Cardという項目を選択なさるとカードでの決済が可能です。
ここでは「どうやったらConvenience Feeなるものをチャージされないか」を話題にしていますので、銀行口座からの直接引き落としの方法にスポットをあてます。（インターネットバンキングをやっておられる方にはご説明する必要はないとも思いますが・・・。）
上の画像でDirect Debitを選択（実際は銀行名を選択）すると、次の画面が現れます。
これは、ポップアップに対する許可を与えて下さいという意味ですね。
お使いのブラウザによってその方法が違いますので、ここではInternet Explorer、Mozilla Firefox、Safari、Google Chromeそれぞれについて解説されています。
今回はMaybankからの直接引き落としをしますので、次の画面が表示されます。
Maybank2uにログインする時と同じ要領でログインします。そうすると、次の画面のようになります。
この画面には、予約の詳細（リファレンス番号や合計額）が自分の口座番号と共に表示されています。
ここでTAC Numberのリクエストをし、予めインターネットバンキングのために登録してある携帯番号のほうへTAC Numberが送られてくるのを待ちます。
（リクエストすると下の画面が現われ、リクエストが受け付けられたこと、登録されている携帯の番号の一部が表示され、その番号にTAC Numberを送る手配がされていることなどの確認ができます。）
後はTAC Numberを入力すれば支払い完了です。（今日はデモだったので私はそこまでやっていません。ということで支払済みの画面がありません。すみません。）
インターネットバンキングの申し込み方法については、また別の機会に書きたいと思います。
なお、Convenience Feeがチャージされる基準は正確には分かりませんが、インターネット上での書き込みによれば、Additional Flightと判断された場合は新たにチャージされないようなことを書いている人がいました。
ですので、ご質問のお客様の場合はKLから東京への往復はそのAdditional Flightと判断され、チャージされなかったと言えるかもしれません。
いずれにしても、直接銀行口座からの引き落としにすればConvenience Feeを徴収されることはありませんので、セキュリティが心配という方でも、インターネットバンキング専用の口座を一つ作って必要最低限の小額を預金しておくという手もあるかもしれませんね。
皆さんのお役に立ちそうなご質問、どうもありがとうございました。私に分かることでしたら回答いたしますので、またいつでもどうぞ。
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CIMBにAir Asia Savers（名称が間違っていたらゴメンナサイ）みたいな名前の普通預金口座があるんですね。この口座に預金をしておくと、3ヶ月に一回Air Asiaのバウチャーが当たる抽選に参加することができます（但し最低預入額RM3,000）。それから、窓口での取引をしなければ月RM5のボーナスがつくとか。あとはSMSでAir Asiaのお得な情報を知らせてくれたり、昨日はemailで今日からのプロモーションのお知らせが来ていました。
今日からのプロモーションというのはこのAir Asia Savers口座を持っている人とCitibankのAir Asiaクレジットカードを持っている人達が対象で、その他の一般の人が予約できるのは明後日からなんだそうです。
さっき息子が帰ってくるなり「僕、ランカウイ行ったことない」というので、じゃあ行こうかということで予約を入れました。空港税込みで行きRM29、帰りもRM29･･･スクールホリデーに入っているのに結構安いじゃん。と思いつつ、人数を3人にしてみると･･･帰りの料金がRM49。もう唖然もいいところです。人数を1人として料金を表示させるとRM29。2人、3人にすると一人RM49。う゛～ん、RM29で売れる席が1席しか残っていないということか･･･。
ということで、ブッキングは2つに分けてやりました。席が引き離される可能性もありますが、ま、それはチェックインの時に交渉すればいいかなぁと。（でも予め割り当てられる席を変更することは基本的にやってくれないみたいです。それならお金払って席を選べっていう感じみたい。）
3人でランカウイを往復してRM216ですから、高くないですよね。（高くないどころか、日本円に換算すると約6.000円。3人でランカウイ往復。飛行機ですよ。）でも、一年に1度か2度、飛行機代タダ（払うのは空港税だけ）というプロモーションがあるので、時間が自由な方々はその機会を狙ったほうがずっとお得ですね。
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